Sale ô tô là một ngành nghề không hề đơn giản. Vậy Sale ô tô cần gì và những kỹ năng nào mà sale ô tô phải có! Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của Tinbanxe.vn, xin mời quý độc giả cùng theo dõi!
Những yêu cầu tiêu chuẩn đối với nhân viên bán ô tô
Thông thường, tất cả các hãng sẽ có yêu cầu đầu vào dành cho nhân viên kinh doanh ô tô của mình theo tiêu chuẩn như sau:
Kỹ năng nhân viên sale ô tô cần là gì?
Để trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp bạn cần phải chuẩn bị tốt cho mình những kỹ năng cần thiết bên cạnh kiến thức được học. Những kỹ năng cần thiết đối với một sale ô tô là:
Để có thể khiến khách hàng tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm của thương hiệu bạn thì bạn cần phải có sự chuẩn bị tốt. Trước khi gặp khách hàng bạn cần phải chuẩn bị cho mình những vấn đề cần tư vấn cho khách hàng. Đặc biệt là những kiến thức về sản phẩm để giải đáp cho khách hàng khi họ có thắc mắc. Sự chuẩn bị tốt sẽ giúp buổi gặp gỡ khách hàng hiệu quả, thành công hơn.
Sự khác biệt giữa một sale ô tô chuyên nghiệp và nghiệp dư chính là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Với những sale ô tô lành nghề họ sẽ nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu và tâm lý của khách hàng muốn mua dòng sản phẩm nào. Họ cũng sẽ nhanh chóng biết được khách hàng có điều kiện tài chính ra sao và tư vấn cho sản phẩm phù hợp.
Chính sự nhanh nhạy đó sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng, cũng khiến khách hàng tin tưởng bạn hơn. Để có được kỹ năng cần phải rèn luyện rất nhiều mới có thể đạt được hiệu quả. Vậy nên đã là một sale ô tô hãy biết mình thiếu sót ở đâu và nhanh chóng bổ sung những thiếu sót đó nha!
Qua bài chia sẻ trên chắc hẳn các bạn cũng đã hiểu hơn về nghề sales ô tô rồi chứ. Các bạn cần tìm việc sales ô tô thì hãy tìm đến
, nơi thường xuyên cập nhật những tin tuyển dụng ô tô mới nhất nhé.
Song song với nghề cố vấn dịch vụ ô tô, sale ô tô hiện cũng đang là ngành nghề được rất nhiều người quan tâm và lựa chọn. Là một nghề đầy năng động, sáng tạo và gặp phải không ít những áp lực trong công việc, sale ô tô – nghề bán xe ô tô đòi hỏi ở bạn rất nhiều kỹ năng thực tế trong đời sống, cách giao tiếp, các mối quan hệ và đặc biệt là khả năng tìm kiếm – đàm phán khách hàng.
Sale ô tô (hay còn được gọi là nhân viên bán hàng ô tô), là người chịu trách nhiệm bán xe ô tô nhằm phục vụ khách hàng cá nhân hoặc cho mục đích thương mại. Sale ô tô thường làm việc tại những đại lý phân phối các hãng xe khác nhau hoặc showroom của một thương hiệu xe ô tô cụ thể.
Nhìn chung, đây là công việc không hề dễ dàng khi nhân viên bán ô tô phải biết cách tìm kiếm, thảo luận, hướng dẫn, tư vấn, đàm phán,… với khách hàng.
Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
Sự khác biệt giữa một người bán xe thành thạo chuyên nghiệp và một người mới chính là khả năng nắm bắt tâm lý người mua.
Với những sale ô tô lành nghề, họ sẽ nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu cũng như tâm lý muốn mua dòng xe nào đối với khách hàng. Đồng thời, họ cũng có thẻ nhanh chóng nhận ra điều kiện kinh tế của khách và sẽ tư vấn những sản phẩm phù hợp với túi tiền của họ.
Chính sự nhanh nhạy đó đã giúp bạn ghi điểm trong mắt của khách hàng và cũng khiến họ đặt niềm tin nơi bạn nhiều hơn.
Những thuận lợi của nghề sale ô tô
Bán ô tô là một nghề được nhiều người lựa chọn vì nó là một công việc rất có tương lai. Nếu bạn có thể làm tốt, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến rất nhanh trong công việc.
Ngoài ra, thu nhập của nhân viên kinh doanh xe cũng thuộc hàng cao ngất ngưởng trên thị trường hiện nay.
Cụ thể, hầu hết các thương hiệu ô tô đều là những nhà sản xuất lớn, đặc biệt tại thị trường Việt Nam, xe nhập khẩu tối đa. Do đó, bạn sẽ có cơ hội làm việc trong các doanh nghiệp lớn, chuyên nghiệp, với các đồng nghiệp có năng lực cũng như các quản lý có năng lực điều hành tốt.
Bên cạnh đó, nhân viên thu nhập ô tô thường xuyên tiếp xúc với những khách hàng có điều kiện tài chính khá tốt, có thể tạo cơ hội phát triển để có thể có những mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Những thuận lợi và các khó khăn của công việc sale ô tô
Nhân viên kinh doanh ô tô cũng như những công việc khác, cũng có những điểm lợi thế và thách thức cần phải đương đầu đối với người làm. Dưới đây là một số những lợi thế và thách thức của công việc này nhé!
Thách thức của công việc sale ô tô
Mặc dù đây là một công việc đáng mơ ước, tuy nhiên nghề kinh doanh ô tô cũng tồn tại không ít khó khăn. Những thách thức mà sale phải thường xuyên gặp phải như sau:
- Không đạt được mục tiêu doanh số vì không có bất kỳ vị khách nào;
- Bán được xe thôi chưa đủ, điều quan trọng là phải giữ được mối quan hệ với khách hàng;
- Sự cạnh tranh khốc liệt với các công ty khác, và cũng ngay chính với các đồng nghiệp trong một showroom;
- Nhân viên nữ nữ gặp nhiều nguy hiểm khi thường xuyên phải làm việc với khách hàng nam.
- Thuyết phục những khách hàng khó tính không hề suôn sẻ
- Rủi ro trong công việc là rất lớn trong khi những tình huống không lường trước xảy ra.
Mô tả công việc của một Sale ô tô
Môi trường làm việc sale ô tô là một môi trường sự cạnh tranh trong công việc rất cao, ngay cả trong chính showroom mà bạn làm việc. Vậy nên, để có thể tồn tại trong lĩnh vực nghề nghiệp này bạn phải hiểu được công việc cụ thể như thế nào? Công việc của một sale ô tô bao gồm:
Đó là những công việc mà một nhân viên kinh doanh ô tô cần phải làm khi nhận chức vụ công việc này. Tuy nhìn có vẻ không quá nhiều nhưng để có thể làm tốt tất cả những công việc này không hề đơn giản.
Một số lợi thế khác dành cho các bạn sale ô tô
Xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua mạng xã hội
Thương hiệu cá nhân là hình ảnh bạn muốn người khác nhìn nhận về mình. Với xu hướng thời đại số 4.0, việc xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua mạng xã hội là một cách thức hiệu quả giúp bạn tiếp cận khách hàng.
TikTok, Instagram, Facebook và thậm chí cả Youtube đều là những nền tảng tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng. Theo thống kê, 74% người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để đưa ra quyết định mua hàng.
Một trong những tính năng của mạng xã hội mà nhân viên sale ô tô có thể sử dụng là khả năng thu thập dữ liệu về khách hàng và khách hàng tiềm năng, bao gồm: tên, tuổi, vị trí, sở thích của họ đối với dịch vụ của đại lý hay showroom ô tô.
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
Hầu hết khách hàng không mua nhiều xe trong một tháng hoặc thậm chí một năm, tuy nhiên việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là điều không được bỏ qua. Vì nếu bạn muốn trở thành nhân viên sale ô tô thành công lâu dài trong lĩnh vực bán xe, thì việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ là yếu tố vô cùng quan trọng.
Mặc dù bạn không thể dự đoán chính xác thời điểm hay tần suất mua xe của khách hàng, nhưng bạn có thể nỗ lực để trở thành người đầu tiên họ liên hệ khi có nhu cầu mua xe.
Vậy làm thế nào để giữ mối quan hệ tốt với khách hàng? Bạn có thể gửi lời cảm ơn bằng tin nhắn hoặc thậm chí là viết tay, chủ động nhắn tin SMS cho khách hàng trong suốt quá trình mua bán (ví dụ, thông báo xe đã được bảo dưỡng hoặc có xe cũ phù hợp với nhu cầu của họ),…
Xây dựng chương trình giới thiệu khách hàng
Như đã đề cập đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, sale ô tô có thể thu hút những khách hàng tiềm năng thông qua khách hàng cũ. Từ đó, bạn vừa tạo động lực cho khách hàng cũ quay lại đại lý lần tới khi họ có nhu cầu mua xe vừa dễ dàng tiếp cận khách mới hơn.
Có nhiều cách sáng tạo để triển khai chương trình này, nhưng nhìn chung, cách tiếp cận bạn có thể cung cấp cho khách hàng cũ chương trình khuyến mãi bảo dưỡng, bảo trì khi họ giới thiệu hay chia sẻ cho người quen hoặc đánh giá qua trang web, Google, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok,…).
Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Trong ngành bán lẻ ô tô cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc là điều vô cùng cần thiết. Đây là yếu tố then chốt của một nhân viên sale ô tô giỏi.
Tất nhiên, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tập trung phục vụ nhu cầu của họ, tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng, từ đó giúp thúc đẩy doanh số cho đơn vị kinh doanh.
Tóm lại, sale ô tô là một nghề đầy tiềm năng ở thời điểm hiện tại nhưng cũng không kém phần thử thách. Đòi hỏi những ai theo đuổi phải có kỹ năng, kiến thức và phẩm chất phù hợp. Tuy nhiên, với sự đam mê, nhiệt huyết và nỗ lực không ngừng, bạn hoàn toàn có thể thành công và gặt hái nhiều thành tựu trong lĩnh vực này. VATC chúc bạn thành công!
Trung Tâm Huấn Luyện Kỹ Thuật Ô Tô Việt Nam – VATC
